ヘルプ／FAQ

ご利用にあたっての重要なお願い

  • TappiiPuppiiに関するお問合せは、こちらまでお願いします。ICカードや電子マネーのサービス窓口、交通機関、携帯電話会社、電子マネーを使ったお店などに直接問い合わせをしないでください。
  • TappiiPuppiiはβ版テスト中です。以下のことをご了承ください。
    • ご利用条件を満たしていてもうまく動作しないことがあります。
    • 予告なく仕様変更や、サービスの停止をすることがあります。
    • 所持金、経験値、なわばり、つぶやきやコメントなどお客様に帰属するデータを、そのままの状態で保持できない場合があります。
  • なわばり機能、経験値をアップする機能は、カードの利用履歴のすべてを正確に反映できるものではありません。詳しくはこちらをごらんください。
  • 地図上のつぶやきやコメントは誰でも見ることができます。安全のため、居場所がはっきり特定できてしまう書き込みや連絡先を書き込んだり、見知らぬ人同志で実際に会うのはやめましょう。
  • 下記の行為は禁止とします。違反すると書き込みの削除や強制退会などの措置を取らせていただくことがあります。
    • 虚偽の書き込みや不確かな情報に基づいた事実に反する書き込み
    • 個人のプライバシーの侵害、個人攻撃、脅迫行為
    • 地図上にある店舗や施設に関連する過度に批判的、攻撃的な書き込みをすること
    • 出会いを目的とする行為、ストーカー行為
    • システムへのハッキング、データ改ざん行為、不正な手段で所持金の金額やなわばり数、経験値を上げようとする行為
    • 自分の立場を偽ったり、他人のカードを登録する行為
    • その他の禁止行為　利用規約をお読みください

ご利用条件

TappiiPuppiiサイトの対応PC環境

【OS】 Windows XP / Windows Vista / Windows 7
【ブラウザ】 Internet Explorer 6、7または8（推奨）
※Windows Firefox環境では、ページを閲覧したり、ユーザー登録をしてシマケンを飼うなどのベーシックな機能がご利用いただけますが
カードの読み取りをしてなわばりを広げる機能を利用することはできません。
※Safari、Chromeなど他のブラウザや、Macintosh環境では、一部のページ閲覧などはできますが、うまく動作しない場合があります。

利用規約に同意のうえ、ご利用登録をいただけること

Edy、Suicaなど交通系ICカードの読み取りをしてなわばりを広げる機能を利用するための条件
FeliCaポート搭載PC、またはPCに非接触ICカードリーダー⁄ライター「パソリ（PaSoRi）」が接続されていること
【OS】 Windows XP / Windows Vista / Windows 7
【ブラウザ】 Internet Explorer 6、7または8（必須）
※「なわばりゲット」ページにて初期設定が必要です。
※Windows Vista/Windows 7で初期設定中に「アクセスが拒否されました」というエラーが表示される場合、Internet Explorerの設定変更が必要です。　手順はこちら
※Internet Explorer 8で「なわばりゲット」ページにて「サポート対象外の動作環境です」というエラーが表示される場合、Internet Explorerの設定変更が必要です。　手順はこちら
※パソリをご利用の場合は、パソリに付属しているCD-ROMないしダウンロードによるFeliCaポートソフトウエアのインストールが別途必要になります。

対応カードと携帯電話

EdyカードSuicaなど交通系ICカード

交通系ICカードは、自動改札でタッチして通過するタイプでしたら多くのカードに対応していますが、カード種別によっては、交通機関で利用できてもTappiiPuppiiには対応できない可能性もありますので、ご了承ください。

おサイフケータイ®対応携帯電話

おサイフケータイ対応機種に、EdyアプリまたはモバイルSuicaアプリがダウンロードされ、利用登録がされていること
※EdyとモバイルSuicaが両方入っていてもOKです。

よくあるご質問

サービス全般、運営会社について

ご利用条件、動作環境について

新規登録について

ログインについて

登録情報、プロフィール情報、退会について

カードについて

なわばり、経験値、所持金、地図機能について

コミュニケーション機能について

Q1.1TappiiPuppiiとはどんなサービスですか？
A詳しくはこちらをごらんください。TappiiPuppiiの遊びかた

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Q1.2βサービスとはどういう意味ですか？
ATappiiPuppiiは現在のところ、一般のお客様に試用していただいたうえで、使い勝手や面白さを改善していこうとしているテスト段階にあります。このため、今後予告なく仕様を変更したり、場合によってはサービスを停止させていただくことや、一部機能においては不完全な部分があることをお伝えするために、試験運用中であることを示す「βサービス」という言葉を使っています。

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Q1.3TappiiPuppiiを運営しているのは、どんな会社ですか？

ATappiiPuppiiは、ソニー100%子会社で、インターネット上における新しい技術の研究開発を行っている「ヴィジョンアーツ株式会社」によって運営されています。

詳しくはこちらをごらんください。

ヴィジョンアーツ株式会社ホームページ
（http://www.visionarts.co.jp/）

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Q2.1FeliCaポートやパソリがなくても利用できますか？
Aお手持ちのPCにFeliCaポートが搭載されていない場合や、パソリをお持ちでない場合でも、ご登録いただければ、TappiiPuppiiサイトの閲覧、書き込みまではできます。カードの情報を読み取って、なわばり、経験値、所持金に反映することはできませんが、コミュニケーションを楽しむことはできます。

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Q2.2対応カードやおサイフケータイを持っていないのですが。
Aカードやおサイフケータイ対応携帯電話がなくても、ご登録いただければ、TappiiPuppiiサイトの閲覧、書き込みまではできます。カードの情報を読み取って、なわばり、経験値、所持金に反映することはできませんが、コミュニケーションを楽しむことはできます。

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Q2.3自分のPCにFeliCaポートが搭載されているかどうかわかりません。
AFeliCaポートは、一般的にはキーボード付近に図のような形で搭載されています。

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Q2.4パソリ(PaSoRi）って何ですか？TappiiPuppiiを利用するのに必ず必要なものですか？

Aパソリ(PaSoRi）は、お手持ちのPCのUSB端子に接続してICカードの情報を読み取ったり、情報をカードに書き込んだりする装置です。

※お手持ちのPCにFeliCaポートが搭載されている場合はパソリは必要ありません。

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Q2.5パソリ(PaSoRi）はどこで買えますか？また自分のPCに接続して使うことができるか確認できますか？

Aパソリ(PaSoRi）は家電販売店、パソコンショップのＰＣ周辺機器売り場などでご購入いただけます。
下記サイトにて、オンライン販売も行っています。

Amazon.co.jp
（http://www.amazon.co.jp/）
ソニースタイル
（http://www.jp.sonystyle.com/Qnavi/Detail/RC-S330.html）

Windows XP/Windows Vista/Windows 7で、ブラウザにInternet Explorerをお使いの場合は、PCのUSB端子にパソリを接続し、パソリ付属のCD-ROMで初期設定をすることで、TappiiPuppiiの対応カードを読み取ることができます。※Macintosh環境ではパソリはご利用いただけません。

ご購入の前に、念のため、下記サイトにてパソリの詳細な動作環境をご確認いただくことをお勧めします。

ソニー株式会社FeliCaホームページ
（http://www.sony.co.jp/Products/felica/pcrw/fsc_dl.html）

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Q2.6ActiveXコントロールとは何ですか？ActiveXコントロールやインストールに関するメッセージが出ましたが、クリックしても大丈夫ですか？

AActiveXコントロールは、Microsoft Corporationが開発したInternet Explorerに機能を追加するためのソフトウェアです。

TappiiPuppiiの「なわばりゲット」ページで初期設定がまだの場合、ブラウザ画面上部に「ActiveXコントロール」に関するメッセージが出ることがあります。
これはTappiiPuppiiのカード読取機能を利用するのに必要なプログラムを追加してよいかどうかの確認ですので、表示内容をご確認のうえ（配布元がVisionarts, Inc.となっています）、メッセージをクリックをしてこれを許可してください。この操作は１回～２回行えば次からはメッセージは表示されません。

許可すると、Tappiiというフォルダがマイドキュメント（MyDocument）の中にできますが、これはTappiiPuppiiをご利用するために必要なファイルが入っていますので、削除しないようお願いします。

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Q2.7ActiveXコントロールに関するメッセージをクリックして許可をしたはずなのに、また表示されます。
A「なわばりゲット」機能は、PCごとに初期設定が必要になります。TappiiPuppiiに初めてアクセスするPCでは、ActiveXコントロールのメッセージが出ることがありますので、お手数ですがその都度許可をお願いします。

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Q2.8マイドキュメントの中に「Tappii」というフォルダができたのですが、これは必要ですか？
AこれはTappiiPuppiiをご利用するために必要なファイルが入っていますので、削除しないようお願いします。

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Q2.9携帯電話でTappiiPuppiiサイトを見たり、書き込みをすることはできますか？
A申し訳ありませんが現在のところ、携帯電話から直接TappiiPuppiiサイトを見たり、書き込みをすることはできませんので、PCでお楽しみください。

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Q2.10MacintoshでTappiiPuppiiを利用できますか？
AMacintosh環境では「なわばりゲット機能」がご利用いただけないほか、表示や書き込みにおいても正しく動作しない可能性があります。申し訳ありませんが、ご了承ください。

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Q2.11Windows環境で標準のブラウザをFirefoxにして使っています。TappiiPuppiiの推奨ブラウザは、Internet Explorerとなっていますが、Firefoxではどんな制約がありますか？
AWindowsのFirefoxでは「なわばりゲット機能」がご利用いただけません。ご不便をおかけし申し訳ありませんが「なわばりゲット機能」を使うにはInternet Explorerに切り替えてお使いいただけますよう、お願いいたします。

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Q2.12Windows Vista/Windows 7で「なわばりゲット初期設定」をしようとするとエラーが出て先に進めません。

AWindowsVista/Windows 7で、ActiveXコントロールのインストール時に「アクセスが拒否されました」というエラーが表示された場合は、下記手順で再度インストールを行って下さい。

1） TappiiPuppiiにログインする
2） Internet Explorerの「ツール」から「インターネットオプション」を開く
3） 「セキュリティ」タブを選択
4） 「信頼済みサイト」のアイコンをクリックし、「サイト」ボタンを押す
5） 「信頼済みサイト」に「https://tappii.com」を「追加」する
6） TappiiPuppiiの「なわばりゲット」ページにアクセスする
7） 「なわばりゲット初期設定」をクリックすると、ActiveXコントロールのメッセージが表示されるので、表示内容を確認のうえ、インストール(インストールを2回求められることがあります)
8） 再度Internet Explorerの「ツール」から「インターネットオプション」を開く
9） 「セキュリティ」タブを選択
10） 「信頼済みサイト」のアイコンをクリックし、「サイト」ボタンを押す
11）「信頼済みサイト」から「https://tappii.com」を「削除」する

※ 「信頼済みサイト」に「https://tappii.com」が残っていると、TappiiPuppiiにログインできないことがあります。

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Q2.13Internet Explorer 8で「サポート対象外の動作環境です」というエラーが出ます。

AInternet Explorer 8で「サポート対象外の動作環境です」というメッセージが出る場合は、下記の設定をお願いします。

1） Internet Explorer 8を開く
※この時点ではTappiiPuppiiの「なわばりゲット」ページにアクセスしないでください。
2） Internet Explorerの「ツール」→「アドオンの管理」を選択
3） 別ウインドウで開く「アドオンの管理」画面の左中央部にある「表示」の下のプルダウンメニューで「すべてのアドオン」を選択
4） アドオン一覧の中の「Tappii Desktop」をクリック
5） 「詳細情報」をクリック
6） 別ウインドウで開く「詳細情報」画面左下の「削除」ボタンをクリック
7） 「閉じる」をクリックして「詳細情報」画面、「アドオンの管理」画面を閉じる
8） Internet Explorer 8でTappiiPuppiiにログインし、「なわばりゲット」ページにアクセス
9） 「なわばりゲット初期設定」ボタンを押すと、ブラウザ画面上部にアドオンのインストールを促すメッセージバーが表示されますので、ご確認のうえインストールを許可してください。(インストールを2回求められることがあります)

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Q2.14Windows Vista/Windows 7でログインできません。

AWindows Vista/Windows 7でログインできない場合は、たいへんお手数で申し訳ありませんが、下記手順での設定をお願いします。

1） Internet Explorerの「ツール」から「インターネットオプション」を開く
2） 「セキュリティ」タブを選択
3） 「信頼済みサイト」のアイコンをクリックし、「サイト」ボタンを押す
4） 「信頼済みサイト」から「https://tappii.com」を「削除」する
5） TappiiPuppiiにログインする
6） ログイン状態のまま、再度「ツール」から「インターネットオプション」を開く
7) 「セキュリティ」タブを選択
8) 「信頼済みサイト」に「https://tappii.com」を一旦「追加」する
9） ログイン状態のまま、「なわばりゲット」ページにアクセスする
10） 「なわばりゲット初期設定」を実行する
11） もう一度Internet Explorerの「ツール」から「インターネットオプション」を開く
12） 「セキュリティ」タブを選択
13） 「信頼済みサイト」のアイコンをクリックし、「サイト」ボタンを押す
14） 「信頼済みサイト」から「https://tappii.com」を「削除」する

※次回から、TappiiPuppiiにログインできるようになります。

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Q3.1ユーザー登録はなぜ必要なのですか？

A未登録の場合でも、TappiiPuppiiサイトに生息する犬（シマケン）のつぶやきを読むことができますが、登録をすると、さらに下記のことができるようになります。

  • TappiiPuppiiのサイト上で自分のシマケンを飼うことができます。
  • 他のシマケンのつぶやきを読むだけでなく、自分でもつぶやきを書き込んだり、コメントしたりができます。
  • FeliCaポートやパソリ（PaSoRi）があれば、対応カードやおサイフケータイを使って地図上になわばりを広げたり、経験値を上げることができます。

詳しくはこちらをごらんください。TappiiPuppiiの遊びかた

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Q3.2登録はどこからすればいいですか？
Aご登録は、こちらからお願いします。

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Q3.3（この質問内容は機能を改善したため解決しました）
A（この質問内容は機能を改善したため解決しました）

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Q3.4（この質問内容は機能を改善したため解決しました）
A（この質問内容は機能を改善したため解決しました）

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Q3.5新規登録をしようと思ってメールアドレスを入力したら、「このメールアドレスでは登録できません」と言うメッセージが出ます。

A既に登録済みのメールアドレス、メールアドレスの打ち間違い、または、携帯のメールアドレスが入力された可能性があります。

※現在、携帯のアドレスでは登録を受けつけておりませんのでご了承ください。

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Q3.6新規登録をしようと思って必要項目を入力したのに確認メールが届きません。
Aメールボックスがいっぱいだったり、迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性がありますので、まずご確認ください。
また、入力メールアドレスに間違いがある可能性があります。その場合はお手数ですが、メールアドレスをご確認いただき、再度登録をお願いします。

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Q3.7新規登録の確認メールを受け取りましたが、時間切れで無効になってしまいました。
Aお手数ですが、もう一度最初から登録手続きをお願いします。

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Q3.8登録した個人情報はちゃんと保護されるのでしょうか？
Aご登録いただいた情報は、プライバシーポリシーに基づいて適切に管理されます。

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Q4.1パスワードを忘れてしまいました。
Aこちらのフォームに必要事項をご記入のうえ送信してください。

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Q4.2（この質問内容は機能を改善したため解決しました）
A（この質問内容は機能を改善したため解決しました）

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Q4.3（この質問内容は機能を改善したため解決しました）
A（この質問内容は機能を改善したため解決しました）

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Q4.4（この質問内容は機能を改善したため解決しました）
A（この質問内容は機能を改善したため解決しました）

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Q4.5（この質問内容は機能を改善したため解決しました）

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Q4.6（この質問内容は機能を改善したため解決しました）

A（この質問内容は機能を改善したため解決しました）

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Q4.7すでにログインしているのに「なわばりゲット」ページでパスワードの入力を求められました。
Aすでにログインしている状態でも「なわばりゲット」ページで、メールアドレスとパスワード、またはパスワードの再確認を求める画面が出ることがあります。お手数ですが再度入力をお願いいたします。

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Q4.8「なわばりゲット」ページでパスワードを入力しましたが、ログインできません。
A「なわばりゲット」ページで立ち上がるパスワード入力を求める子画面では、カード読み取りをするための確認を行いますので、これとログイン操作とは別になります。トップページから別にログインしてください。

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Q4.9以前のログイン方法では、パスワードを記憶させて自動的にログインできたのですが。
A2009年6月30日のサービス改編に伴い、ログイン方法を変更しました。それ以前は、ログインのために別画面を立ち上げていましたが、より広範囲な利用環境でもTappiiPuppiiにアクセスできるようにログイン方法を見直したことにより、たいへん申し訳ありませんが自動的にログインする機能は使えなくなりました。

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Q4.10以前のログイン方法では、カードをセットして自動的にログインできたのですが。
A2009年6月30日のサービス改編に伴い、より広範囲な利用環境でもTappiiPuppiiにアクセスできるようにログイン方法を見直すとともに、カード関連機能は「なわばりゲット」ページに集約させました。これに伴い、たいへん申し訳ありませんがカードをセットしてログインする機能は使えなくなりました。

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Q5.1パスワードを忘れてしまいました。
Aこちらのフォームに必要事項をご記入のうえ送信してください。

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Q5.2パスワードを変更するにはどうすればいいですか？
Aパスワードを変更するにはTappiiPuppiiログイン後のページ上部の「設定」ボタンをクリックすると表示される画面の「パスワード」タブをクリックし、フォームに入力してください。

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Q5.3登録したメールアドレスを別のアドレスに変更することはできますか？

Aメールアドレスを変更するにはTappiiPuppiiログイン後のページ上部の「設定」ボタンをクリックするとメールアドレス変更画面に遷移します。

※メールアドレスの変更にはパスワードが必要です。

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Q5.4いちど選んだシマケンを別の犬に変更したり、色を変えることはできますか？
Aログイン後のトップページの左エリアにあるプロフィール「編集」で変更できます。

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Q5.5犬の名前を変更するにはどうすればいいですか？
Aログイン後のトップページの左エリアにあるプロフィール「編集」で変更できます。

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Q5.6「飼い主様の近況」は何のためにあるのですか？ここに何を書けばいいでしょう？

A他のユーザーから見たときに、コミュニケーションのきっかけのために表示されるものです。
ご自分の近況や最近夢中になっていることなどを書くとよいと思います。また、ときどきチェンジしてもOKです。

ログイン後のトップページの左エリアにあるプロフィール「編集」で変更できます。

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Q5.7「生息地」には何を書けばいいでしょう？
Aよく遊びに行くエリアや、ふだんの行動範囲をお書きください。これを他のユーザーが見ることで、ご近所さんかどうかがわかって、コミュニケーションのきっかけになるかも知れません。
ただ、安全のために、居場所がはっきり特定できるような具体的な場所を書いたりすることは避けましょう。

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Q5.8「10の質問」のなかに、答えたくない質問があるのですが。
Aユーモアで何とか答えてみましょう。
難しそうでしたら、「ヒミツ」でもOKですし、空欄にしても大丈夫です。

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Q5.9退会したいのですが。
A退会手続きは、フォームのみで受けつけております。こちらのフォームから「退会したい」を選択して、必要事項をご記入のうえ送信してください。

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Q5.10TappiiPuppiiを退会したいので、PCにインストールしたプログラムを消去したいのですが。

AActiveXコントロールでインストールしたプログラムは、下記の手順１と２で消去することができます。
※他の必要なファイルを削除しないよう、十分ご確認ください。
※消去しなくても、PCの基本動作には問題ありません。

手順1)
マイ ドキュメント>「Tappii」フォルダ
の中にある、
Uninstall.exe
をダブルクリックすると、完全に消去できます。

※「Tappii」フォルダを削除しただけでは、完全に消去されませんのでご注意ください。
※マイドキュメントの中にない場合はお手数ですが 「Tappii」フォルダを検索して、その中にあるUninstall.exeを実行してください。

手順2)
Windows XPの場合：
通常CドライブのDocuments and Settings > "ユーザ名" > Application Dataの中にある「Tappii」フォルダをゴミ箱に入れて削除してください。
Windows Vista/Windows 7の場合　：
通常Cドライブの「ユーザ」フォルダ > "ユーザ名" > AppData > Roamingの中にある「Tappii」フォルダをゴミ箱に入れて削除してください。

※見つからない場合はお手数ですが「Application Data」または「Roaming」フォルダを検索して、その中にある「Tappii」フォルダを削除してください。

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Q5.11登録のときに入力したプロフィール、なわばりの公開範囲を教えてください。

Aご登録のときに記入いただいた、メールアドレス、パスワード、性別、生年月日は、非公開ですので、他のユーザーからは見えません。

シマケンの名前、シマケンの年齢（登録日からの経過日数で計算）、なわばり、所持金、生息地、飼い主様の近況、10の質問、つぶやきはインターネット上に一般公開されますので、TappiiPuppii登録ユーザーでないかたでも見ることができます。

自分のプロフィールがどう見えているかを確認するには、ログイン後トップページ左エリアのプロフィール「確認」を、内容を編集したり、なわばりを非公開にするには「編集」をクリックしてください。

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Q6.1カード登録とは何ですか？
Aカードや携帯電話がご自分のものであることを登録する手続きです。カード登録をすると、次回からそのカードやおサイフケータイをFeliCaポートまたはパソリにセットするたびに利用履歴を自動的に読み取って「なわばり」に反映させることができます。

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Q6.2カード名とは何ですか？
A複数のカードを登録する場合に、どのカードかをご自分で区別するために名前を記入していただくものです。他のユーザーからは見えませんので、ご自分でわかりやすい名前をつけてください。

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Q6.3FeliCaポートやパソリに対応カードをセットしても何も反応しません。

A下記のケースが考えられます。

1) カード読取ができるのは「なわばりゲット」ページのみです。トップページを含む他のページではカード読取ができません。　→　「なわばりゲットページ」に移動してください
2) なわばりゲットのご利用条件を満たしていない場合　→　ご利用条件をご確認ください
3) 「なわばりゲット」ページで「なわばりゲット初期設定」がまだの場合→　 「なわばりゲット初期設定」を実行してください
4) メールアドレスまたはパスワードを変更した直後　→ 「なわばりゲット初期設定」を再度実行して、新しいメールアドレス、パスワードを入力してください

5) カードや携帯電話アプリの利用設定がされていない場合は、カード登録はできても「なわばり」に反映しないことがあります。
6) TappiiPuppiiサイトに対応するカードでない場合は、カード登録はできても「なわばり」に反映しないことがあります。

ご利用条件はこちら
対応カード一覧はこちら

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Q6.4カードや携帯電話をFeliCaポートにセットしたら「未登録カード」という画面が出ました。これはどういう意味ですか？
A「なわばりゲット」ページで初めてセットされたカードや携帯電話にはこのメッセージが出ます。もしお客様のカードである場合は登録してください。次回からそのカードやおサイフケータイをセットするたびに利用履歴を自動的に読み取ってなわばりに反映させることができるようになります。

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Q6.5しばらくアクセスしていなかったのですが、過去に駅やお店で使ったカードの履歴はどれくらいまで読むことができますか？

Aブランクが空くとその間の履歴を読むことは基本的にはできないので、なるべく頻繁にカード読取をすることをおすすめします。

Edyの場合：
Edyカード・ケータイには、最新の6件までの利用履歴が記録されていますが、TappiiPuppiiのシステムは、それ以前の利用履歴までさかのぼって反映するように設計されています。

Suicaなど交通系ICカードの場合：
通常、最新の20件（定期券区間の場合は最大で3件）の履歴のみ読み取ることができます。それ以前のものは読み取ることができません。

また、6週間以上カード読取をしないと、そのカードの登録は自動的に解除されますので、再登録をお願いします。Edyの場合は、再登録した時点よりも過去にさかのぼった利用履歴は読むことができません。

※利用条件によっては履歴に反映されない場合があります。詳しくはこちら

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Q6.6間違って他人のカードを登録してしまいました。
Aログイン後のトップページ画面右上の「設定」ボタンをクリックすると表示される画面の「カード情報」タブ画面から、そのカードの「削除する」ボタンを押すと登録の解除ができます。

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Q6.7カードを新しくしたので、古いカードの登録を解除したいのですが。

Aログイン後のトップページ画面右上の「設定」ボタンをクリックすると表示される画面の「カード情報」タブ画面から、そのカードの「削除する」ボタンを押すと登録の解除ができます。

いったん解除したカードは、再登録することもできます。

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Q6.8登録したはずのカードが登録から外れてしまったのですが。
A6週間以上カード読取をしないと、そのカードの登録は自動的に解除されます。
「なわばりゲット」ページにて、そのカードをセットすると「未登録カード」という画面が立ち上がりますので、お手数ですが再登録をお願いします。

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Q6.9自分のカードを知人が登録してしまったのですが。
Aまずそのカード登録を解除してもらってください。
その知人のかたがご自分でログインしたトップページ画面右上の「設定」ボタンをクリックすると表示される画面の「カード情報」タブ画面から、そのカードの「削除する」ボタンを押すとカード登録が解除されます。解除が完了すると、ご自分のカードとして登録をし直すことができます。

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Q6.10自分のカードで、駅の改札を通ったり、レジで買い物をしたのに、PCが利用履歴を読み取っていないようです。（なわばりや経験値、所持金に何も反映されません）

Aカードや携帯電話アプリが、TappiiPuppiiサイトに対応していないケースが考えられます。

対応カード一覧はこちら

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Q7.1なわばりとは何ですか？
ATappiiPuppiiのユニークな機能で、Edyカード、Suicaなど交通系ICカードをPCに読み取らせると、実際に利用した駅やお店の近くのエリアが、自分の行動範囲として地図上に登録され、同じエリアで行動するユーザーとコミュニケーションするきっかけとなるものです。

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Q7.2自分のなわばりを増やすにはどうすればいいですか？
ATappiiPuppiiにログインして「なわばりゲット」ページにてご利用条件を確認のうえ、「なわばりゲット初期設定」を実行してください。
設定が完了したら、Edyカードを使っていろいろな場所で買い物をしたり、交通系ICカードを使っていろいろな駅で乗車・下車をして、頻繁にPCにカードを読み取らせると、なわばりが増えていきます。

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Q7.3自分のなわばりがサイト上に表示されると、自分の行動範囲が他人にわかってしまうのが不安なのですが。

ATappiiPuppiiは、お客様の生活エリアをある程度想像できることから生まれる新しいコミュニケーションサービスですが、これを悪用したプライバシー侵害行為、ストーカー行為などは固く禁止しております。

ただし、安全のため、自分の行動する場所や時間帯がはっきり特定できるようなプロフィールやつぶやき、コメントの書き込みをすることを避けることをおすすめします。
また、自分のなわばりはログイン後トップページのプロフィール「編集」をクリックすると表示されるページで「非公開」に設定することができます。

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Q7.4地図上で発言したのに、自分のなわばりになりません。

A残念ながら発言しただけでは、自分のなわばりにはなりません。
Edyカードを使って買い物をしたり、Suicaなど交通系ICカードを使って駅で乗車・下車をした情報が特定されたときのみ、自分のなわばりになります。

※カードの利用シーンによってはなわばりができない場合もあります。詳しくはこちら

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Q7.5所持金とは何ですか？
Aシマケンの所持金（ワン）は、これまでの電子マネーの累計利用金額の目安です。これで実際に何かを買ったりできる価値はありませんのでご了承ください。

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Q7.6貯まった所持金で何かを買ったり、ポイント交換などはできるのですか？
A現在のところ「所持金」は、これまでどれくらい電子マネーを利用したかを示す目安となります。これを使って何かを買ったりはできませんのでご了承ください。

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Q7.7経験値とは何ですか？
A経験値は、そのシマケンがそのエリアに精通しているかどうかの目安になります。
経験値が低くてもなわばりの数が多い犬は行動範囲が広く、なわばりの数が少なくてもある経験値が高い犬はその場所に詳しい、ということになります。

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Q7.8経験値はどのように上げることができますか？
A経験値は、そのなわばりで、Edyカード、Suicaなど交通系ICカードを利用してその履歴を読み取らせたり、つぶやきやコメントを多くすることで、だんだんと上がっていきます。
ただし、カードの利用シーンによっては経験値に影響の出ないものもあります。詳しくはこちら

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Q7.9駅を利用したり、買い物をした場所がうまくなわばりに反映されません。

Aなわばり、経験値、所持金への反映ができるケースは以下になりますので、ご了承ください。

Edyの場合：
1）お店によってはなわばりや所持金、経験値への反映に時間がかかったり、反映できないことがあります。
2）自動販売機、タクシー、オンラインショップなどのご利用金額は所持金には加算されますが、なわばりや経験値への反映ができないことがあります。

Suicaなど交通系ICカードの場合：
3）ICカードが記憶している最大20件までの乗車下車の履歴を読み取りますので、それ以前のものは反映されません。
4）定期券をご利用の場合、定期利用区間の乗車下車の履歴は最大でも3件までしかカードに記録されませんので、できるだけ頻繁にPCにタッチすることをおすすめします。
5）なわばりの経験値には、鉄道利用の運賃ではなく、乗車・下車ごとに一定値が反映されます。
6）交通系ICカードの電子マネーによる一般のお買い物、バスおよび路面電車、タクシーのご利用金額は、所持金には加算されますが、なわばりや経験値への反映ができないことがあります。

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Q7.10自分がカードを利用したのとは違う位置になわばりや経験値が反映されています。

A実際にカードを利用したお店の地図上の位置ではなく、近隣の駅や市区町村所在地になわばりができ、経験値もそこに反映します。場合によっては、利用したお店の住所ではない、隣の市区町村に反映されたりする場合もあります。

ただし、何回も乗車・下車している駅や買い物をしている地域になわばりができない、全く違った場所にできてしまう、などのケースを発見された場合は、大変お手数ですが、お問合せフォームから詳しい情報をお知らせください。

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Q7.11たくさんカードを利用しているのに、なわばりや経験値が増えません。
A位置が特定できない買い物の場合は、所持金は増えますが、なわばりや経験値に影響が出ないものもあります。
Suicaなど交通系ICカードの場合は、鉄道の駅での乗車・下車以外の電子マネーのご利用はすべて所持金のみに反映されます。

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Q7.12「なわばりゲット」ページが見つかりません。
Aログインしていないと「なわばりゲット」ページには行けません。ログインするとページ上部に「なわばりゲット」ボタンが表示されますので、そちらをクリックしてください。

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Q7.13なわばりの非公開設定はどこからできますか？
Aログイン後トップページ左エリアのプロフィール「編集」をクリックしてください。 公開・非公開状態を確認するにはプロフィール「確認」をクリックしてください。

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Q8.1地図につぶやきを書き込むにはどうすればいいですか？
A地図のページを表示させて、地図の右下にある鉛筆マークをクリックし、赤い旗をつぶやきを書き込みたい地点まで移動してください。

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Q8.2個人攻撃、プライバシーの侵害、ストーカー行為、不適切な単語の使用、マルチポスト（多くの場所に同じ書き込みをすること）、その他マナーに反する書き込みをしているユーザーを発見しました。

A大変お手数ですが、こちらのフォームから「不適切な書き込みを発見した」を選択して、できるだけ詳しい内容（エリア、犬の名前、日時、内容など）をご記入のうえ送信してください。

なお、つぶやきのスレッドを表示させたときのURL
http://tappii.com/puppii/post/thread.php?Key=
の末尾についている数値と
発言した犬の画像をクリックすると表示される、その犬のページのURL
http://tappii.com/puppii/other/other.php?Key=
の末尾についている数値をご報告いただけますと、なお書き込みやユーザーの特定がしやすくなりますのでご協力お願いいたします。

※必ずしも削除や警告をしない場合もありますので、ご了承ください。

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Q8.3自分のつぶやきやコメントが削除されてしまいました。
A個人攻撃、プライバシーの侵害、ストーカー行為、不適切な単語の使用、マルチポスト（多くの場所に同じ書き込みをすること）、その他マナーに反する書き込みであると運営事務局が判断した場合は、予告なく削除することがあります。

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Q8.4つぶやきはコメントは、TappiiPuppii登録ユーザーだけが見ることができるものですか？公開範囲の設定はできますか？
Aつぶやきやコメントは、インターネット上に公開されますので、TappiiPuppiiの登録ユーザーでないかたでも見ることができます。公開範囲の制限機能は設けておりませんので、誰でも見ることのできるものとして発言内容にご留意ください。

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  • ※「Tappii」は、ソニー株式会社の商標です。
  • ※「Puppii」は、ソニー株式会社の商標です。
  • ※「FeliCa」は、ソニー株式会社の登録商標です。
  • ※「FeliCa」は、ソニー株式会社が開発した非接触ICカードの技術方式です。
  • ※「PaSoRi（パソリ）」は、ソニー株式会社の登録商標です。
  • ※「Edy（エディ）」は、ビットワレット株式会社が管理するプリペイド型電子マネーサービスのブランドです。
  • ※JR東日本　Suica利用承認第48号
    • ―「Suica」は、東日本旅客鉄道株式会社の登録商標です。
    • ―当該商品は、東日本旅客鉄道株式会社が本商品・サービスの内容・品質を保証するものではありません。
    • ―東日本旅客鉄道株式会社の都合により、予告なくSuicaカードが交換されることがあります。
  • ※「おサイフケータイ」は、NTTドコモの登録商標です。
  • ※Felicaは、フェリカネットワークス株式会社の登録商標です。

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